Hoe win je de strijd om marktaandeel? Welke groeistrategie is het beste?
Groei van marktaandeel komt neer op het verkrijgen van een groter stuk van de
klantentaart en is sterk gerelateerd aan omzet. Maar het gaat ook over de
verhouding van omzet en directe kosten van de omzet en het effect daarvan op de
cashflow.
Klanten kopen op een andere manier dan in het
verleden. Daarom steken veel bedrijven tijd, energie en geld in het verbeteren
van hun verkoop. De website moet interactiever, verkoopgesprekken moeten beter
en verkopers krijgen training, er moet meer gebruik worden gemaakt van social
media, er moet meer worden geadverteerd en zo verder. Maar wat is het
daadwerkelijke effect? In de praktijk blijkt vaak dat het effect hiervan
tegenvalt. Dit komt omdat deze bedrijven losstaande deelgebieden aan het
optimaliseren zijn en zich niet richten op de totale toplijn.
Niet beter, maar anders
Klanten kopen niet op een betere manier in. Zij zijn op een andere
manier gaan inkopen. Het verkoopproces moet daarom niet verbeteren, maar vooral
veranderen. Opnieuw vormgeven en
inrichten. Aangepast aan de nieuwe wijze van inkopen. Met
een andere mindset en betere klantgerichtheid. Dit betekent het proces
opnieuw vormgeven en vervolgens inrichten en implementeren. Met effectief gebruik van moderne
informatietechnologie. Waarbij marketing, verkoop en inkoop op het nieuwe
proces zijn afgestemd en daarom ook beter kunnen samenwerken.
Een structurele
update van het hele traject leidt tot een effectiever verkoopproces met een
hogere toegevoegde waarde voor de klant.
Ken je klant
Verkopen is de klanten helpen inkopen. Hoe koopt de klant in? Welke
fases doorloopt zij? Welke informatie wil hij in de diverse fases? Welk gedrag
laat hij zien? Welk contact wil zij met uw organisatie en uw verkopers? Als je
het verkoopproces spiegelt aan het inkoopproces van de klant, voelt de klant
zich gewaardeerd en erkend. Je kunt dan actief inspelen op de behoefte die
leeft bij de klant. Dit doe je onder andere door het online gedrag van klanten
nauwkeurig te monitoren en aan de hand van deze informatie, acties automatiseren.
Zo kunnen de accountmanagers met minder inspanningen meer resultaten boeken. En
daar gaat het toch om?
Werk klantgericht
Natuurlijk gaat het niet alleen om het proces. Het gaat misschien wel
vooral om een klantgerichte mindset en cultuur. Neem de behoefte en gedrag van
de klant als uitgangspunt. Samen met een andere structuur, gebruik van modern digitale technologie
en effectieve automatisering voor samenwerking en gebruik van data geeft u uw organisatie
een sterk onderscheidend karakter. Dit zorgt ervoor dat uw klanten fan worden
en daadwerkelijk meer omzet genereren en zelfs nieuwe klanten aanbrengen.
Zo creëren we een structurele update; hogere
effectiviteit en meer toegevoegde waarde voor de klant, wat leidt tot een
groter marktaandeel. Wilt u hier meer over hoe wij helpen bij het verkrijgen van een groter stuk van de klantentaart? lees meer ->
Of bel naar 0202060830 of email naar info@moveyourmarket.com.
Of bel naar 0202060830 of email naar info@moveyourmarket.com.
