zaterdag 19 januari 2019

Essentiële vragen voor business development in dit digitale tijdperk

Digitaliseren en transformeren zijn inmiddels geen vragen meer. Het is vanzelfsprekend dat bedrijven moeten meegaan met deze ontwikkeling. Maar het is niet altijd gemakkelijk om te bepalen waar we moeten beginnen en welke keuzes we moeten maken. Het gaat immers niet alleen om technologie, maar eerder en vooral om kansen voor ons bedrijf en onze klanten.


De wereld verandert met digitale snelheid
Verwachtingen van klanten veranderen met elk innovatief product en iedere nieuwe dienst. Digitale ervaringen die zij opdoen bij het ene bedrijf, verwachten zij ook van andere organisaties. Innovators die de markt op hun kop zetten versterken deze verwachtingen, aangedreven door de vele nieuwe technologische mogelijkheden. Digitale technologie is de drijvende kracht achter verbetering en innovatie. Het biedt niet alleen nieuwe kansen op het gebied van ontwikkeling van marktaandeel en klantbetrokkenheid, maar ook op het verlagen van operationele kosten door versnelling van bedrijfsprocessen.

Van Big naar Fast
Bedrijven en hun besluitvormers hebben sneller dan ooit inzicht nodig. We leven in een tijdperk waarin we ons nauwelijks kunnen voorstellen hoeveel data we met z’n allen genereren. Het aantal YouTube-video’s dat dagelijks wordt geüpload en de hoeveelheid emailberichten die elk uur worden verstuurd is haast niet te bevatten. Het is extreem veel data dat verwerkt moet worden - en het moet snel gebeuren.

Een interessante gedachte hierbij is om data niet te zien als “big”, maar als “fast”. Big data verzamelt grote hoeveelheden data en slaat deze op voor verdere analyse. Fast data daarentegen, is ‘live’, waardoor bedrijven in real time beslissingen kunnen nemen. Fast data is ´data in beweging´ dat wordt verkregen uit meerdere bronnen. Het is beschikbaar voor real-time analyses, verrijkt werkprocessen en levert vrijwel direct resultaten.

Data in beweging houdt ons relevant
Fast data is belangrijk voor steeds geavanceerdere toepassingen - van het detecteren van fraude, het doen van real-time onderzoek tot en met het stellen van diagnoses en het realiseren van slimmere klantinteracties. Overal waar we in contact met klanten werken, zijn beslissingen op basis van informatie in real-time nodig. Fast data speelt daarom een belangrijke rol.

In bijna iedere branche is de feedback van klanten en informatie over hun gedrag en de markt relevant om speciale aanbiedingen te kunnen samenstellen, dienstverlening te kunnen verbeteren, en vooral om zinvolle interactie te hebben. ´Data in beweging´ is essentieel om relevant te blijven.

De vragen die we ons moeten stellen 
Hoe krijgen we in ons bedrijf ´data in beweging´, zodat we relevant blijven in dit digitale tijdperk? Kunnen we door de inzet van digitale technologie onze klanten een betere ervaring laten beleven? Kunnen we het werk van onze medewerkers zinvoller maken en ze slimmer en sneller laten samenwerken? En kunnen we de organisatie leiden om de veranderingen te realiseren?

Data in beweging helpt ons om technologie zinvol in te zetten, zonder overweldigd te worden door de vele mogelijkheden. Veranderingen te realiseren waar medewerkers enthousiast over zijn. En een wendbare (agile) organisatie te ontwikkelen met betrouwbare, veilige en duurzame (werk)processen. 

Welke vragen stelt u?
Plan hier een vrijblijvend kennismakingsgesprek in

woensdag 2 januari 2019

Veel genoemde focus voor IT-budget 2019

Er is veel onderzoek gedaan naar wat de plannen zijn voor het IT-budget in 2019. Hieruit heb ik een korte samenvatting gemaakt van veel genoemde prioriteiten:


  • Inzetten van systemen die leidinggevenden veel meer transparantie geven in hun klantenbestand en waarmee bedrijven hun klanten nieuwe waarde kunnen brengen.
  • Relevant blijven in het licht van de groeiende concurrentie met nieuwere technologieën en snellere organisaties. Dit vereist een brede systemische verandering in mindset, systemen en werkwijzen. Het betekent zeker niet alleen maar een groter technisch budget.
  • Ervoor zorgen dat de technologieën echt van waarde zijn, voor zowel de omzet als de winstgevendheid, en voor het realiseren van de strategie.
  • Realiseren van een aanpak die holistisch is rond de drie essenties: technologie, mensen en business.
Het wordt wat ik 'gefocuste digitale transformatie' noem, wat betekent gericht op de ontwikkeling van de business. Definieer de kern van het bedrijf. Ontwikkel een visie. Motiveer de mensen om de digitale transformatie te omarmen, Maak de organisatie wendbaarder en productiever. Betrek de klanten. 

Als u eens van gedachten wilt wisselen over waar uw prioriteiten zouden kunnen liggen, plan dan een vrijblijvend kennismakingsgesprek.