In onze blog van 6 december 2015 bespraken we waaraan u kunt denken ter voorbereiding van uw website op digitale branding. In dit blog geven we een praktische aanpak voor het formuleren van een webstrategie en de keuze voor een online mediamix. Met de dynamiek van internet betekent dit innoveren, meten en aanpassen, maar wel op basis van een doordachte aanpak.
Ontwikkeling in stappen
Een eerste vereiste bij een webstrategie is om vanuit een consistente merkpropositie te werken. Ook voor het maken van een goede keuze en een passende integratie van verschillende online media. Een goede manier om uw webstrategie te bepalen is om de volgende stappen te volgen.
Stap 1 Bepaal de strategische uitgangspunten
Digitale branding doet u op basis van een heldere strategische focus:
- Focusgroep: op welke actuele en toekomstige klantengroepen richten we onze merk- en business activiteiten?
- Klantwaarde: wat doen we voor de focusgroep, wat bieden we aan en hoe gaan we met ze om
- Communicatie: hoe bieden we onze portfolio aan, met welk merk en via welke kanalen
- Verdienmodel: hoe zorgen we voor loyaliteit en dat de gecreëerde waarde zich financieel vertaalt in omzet en winst?
Stap 2 Bepaal uw primaire doestelling voor digitale branding
Wilt u nieuwe klanten aantrekken? Nieuwe bezoekers naar uw website leiden? Online orders ontvangen? Of wilt u kennis overdragen en uw reputatie als expert vestigen? Wat is uw belangrijkste doelstelling? Daarbij is de inzet van online media ook altijd afhankelijk van de mogelijkheden op het gebied van technologie. Digitale merkinstrumenten als ‘zoekmachine adverteren’ en ‘zoekmachine optimalisatie’ moeten ontwikkeld worden in relatie tot andere online media. Dit geldt ook voor concepten zoals ‘marketing 2.0’ en ‘web 2.0’, die betrekking hebben op de eigenschappen van de media en de rol van de gebruiker(s). Een optimale webstrategie houdt daarom rekening met gebruikersinteractie, uw doelstellingen en technische mogelijkheden.
Stap 3 Selecteer online media die passen bij uw strategische uitgangspunten
Naast een corporate website, een e-commerce website en links van en naar websites van derden, zijn er de laatste jaren veel online mediamogelijkheden voor digitale branding bijgekomen. Met name door de toename van het gebruik van Sociale Media zijn verschillende online media uitgegroeid tot zeer effectieve kanalen, zoals:
- E-mailmarketing: een vorm van direct marketing waarbij door middel van e-mail commerciële boodschappen naar een doelgroep worden gestuurd
- Commercial Trailers©: een korte promotiefilm waar in het kort wordt vermeld wat het product of een dienst inhoudt.
- Kennismarketing: de onderneming profileert zich als expert en onderscheidt zich door het delen van kennis van de concurrentie via bijvoorbeeld whitepapers, webinars, workshops en blogs
- Social Media Networking: een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen, waarbij het gaat om interactie en dialoog tussen de gebruikers
- Video Landing Page marketing: een webpagina waarin een video is opgenomen die verschijnt wanneer iemand klikt op een link
- Online enquêtes: een manier van online onderzoek, waarbij gebruik wordt gemaakt van een vragenlijst, die aan meerdere personen worden voorgelegd
- Banner campagnes: een grafische reclame-uiting op het internet. Door op een banner te klikken wordt een pagina geopend waar meer informatie over het geadverteerde te vinden is.
- Blogs: een persoonlijk dagboek op een website dat regelmatig wordt bijgehouden
- Keyword Profiles©: een webpagina op internet dat gespecialiseerd is op een specifiek zoekwoord en waarop men informatie vindt over het onderwerp en kan doorklikken naar de corporate website
- Zoekmachinemarketing: het specialisme dat webpagina's vindbaar maakt bij zoekmachines, ook wel bekend onder de Engelse term Search Engine Optimization (SEO)
- Affiliate marketing: een vorm van internetmarketing waarbij adverteerders hun partners belonen voor de gegenereerde verkopen of leads die deze heeft aangeleverd door onder andere advertenties op hun website.
Figuur 1. Mogelijke combinaties en samenhang online mediamix
Voor effectieve digitale branding kijken we naar mogelijke combinaties en samenhang, zie figuur 1 hierboven.
Hieronder vindt u een schema met enkele voorbeelden, waarin het relatieve effect onderling wordt vergeleken op vier verschillende digitale branding strategieën:
- Creëren van merk ervaring (experience)
- Genereren van verkeer naar uw website (traffic)
- Conversie naar online orders (sales)
- Versterken van de loyaliteit van uw doelgroep (loyalty).
Online media voor digitale branding
|
Experience
|
Traffic
|
Sales
|
Loyalty
|
Corporate website (informatief)
|
+++
|
+
|
+
|
+++
|
E-commerce website
|
+
|
+
|
+++
|
+++
|
Corporate website linkbuilding
|
+
|
+++
|
++
|
+
|
E-mail marketing
|
++
|
+++
|
+++
|
+++
|
Commercial trailers© (video marketing)
|
+++
|
+
|
++
|
+
|
Kennis marketing
|
+++
|
++
|
+
|
++
|
Social media networking
|
+++
|
++
|
+
|
+++
|
Video Landing Page marketing
|
+++
|
+++
|
+++
|
+
|
Enquêtes
|
+++
|
++
|
+
|
+++
|
Banner campagnes
|
++
|
+++
|
+
|
+
|
Blogs
|
+++
|
++
|
+
|
+++
|
Keyword Profiles©
|
+
|
+++
|
++
|
+
|
Zoekmachines marketing
|
++
|
+++
|
+++
|
+
|
Affiliate marketing
|
+
|
+++
|
+
|
+
|
Figuur 2. Relatieve belang van online media per digitale merkstrategie
Afhankelijk van uw primaire doelstelling selecteert u de media die het best passen. Naarmate het aantal (+) plussen toeneemt is het medium beter geschikt voor het doel. Uiteraard is dit relatief omdat elk medium in meer of mindere mate bijdraagt aan alle digitale branding. Zo is bijvoorbeeld e-mail marketing geschikt voor meerdere doelen afhankelijk van de content die verstuurd wordt.
Samenvattend
Om uw webstrategie te bepalen en een keuze te maken voor uw online mediamix, zijn een aantal stappen essentieel. Niet als éénmalig project, maar als een continu traject van meten en leren, van aanpassen en optimaliseren. Uw markt en onderneming staan immers niet stil.
- Bepaal uw strategische uitgangspunten
- Bepaal wat uw primaire doelstelling
- Selecteer online media
- Stel meetbare resultaten per medium vast
- Implementeer de organisatorische en technische voorwaarden
- Voer uit, meet en optimaliseer.
Met deze opzet voor een webstrategie heeft u een basis set-up die klopt en afgestemd is op uw doelstellingen. Optimalisatie vindt plaats in de praktijk, op basis van meetresultaten. Internet is en blijft zeer dynamisch. Blijf dus vooral innoveren, meten en aanpassen, maar wel op basis van een doordachte aanpak.
Wilt u een effectieve webstrategie ontwikkelen? Neem dan nu contact op: ruud@moveyourmarket.com, 020 2060830
Wilt u een effectieve webstrategie ontwikkelen? Neem dan nu contact op: ruud@moveyourmarket.com, 020 2060830
Geen opmerkingen:
Een reactie posten